Accounts
Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Kunnen jullie mij deze toesturen?
Nee, uw wachtwoord is gecodeerd opgeslagen en kunnen wij niet achterhalen. Ga naar artwinlive.com, klik op "Lost your password?", voer uw e-mailadres (account name) in en volg de instructies die u per e-mail is toegestuurd. Als u weer toegang heeft tot uw account, kunt u een nieuw wachtwoord instellen in de account instellingen.
Waarom moet ik mij opnieuw aanmelden elke keer als ik artwinlive.com bezoek?
Zorg er voor dat u de browser niet in Privé (incognito) modus gebruikt. Als u artwinlive.com langer dan 30 dagen niet heeft bezocht, dan verloopt uw sessie en moet u zich opnieuw aanmelden.
Controleer of Incognito modus in uw browser is uitgeschakeld.
Waarom moet ik mijn Facebook wachtwoord opgeven als ik wil inloggen op artwinlive.com?
Als u zich wilt aanmelden of als u wilt inloggen op artwinlive.com met behulp van de Facebook functie, verwijzen wij u door naar facebook.com. Als u nog niet bent ingelogd op facebook.com, dient u zich eerst aan te melden met uw gebruikersnaam en wachtwoord van Facebook. Aan het webadres van uw browser kunt u zien dat u deze gegevens naar facebook.com verstuurd en niet naar artwinlive.com. Wij ontvangen uw gebruikersnaam en wachtwoord dus niet. Als u zich heeft aangemeld, dan wordt u weer doorgestuurd naar Artwin Live.
Welke gegevens uit mijn Facebook account worden gebruikt in Artwin Live?
Als u zich registreert op artwinlive.com m.b.v. de Facebook functie, wordt uw e-mailadres en naam gebruikt om een account aan te maken. Wij gebruiken verder geen gegevens en zullen niet posten op uw tijdlijn of op de tijdlijn van een van uw pagina's zonder dat u daar expliciet toestemming voor heeft gegeven.
Hoe kan ik mijn account beëindigen?
Log met uw gebruikersnaam en wachtwoord in op artwinlive.com en ga naar uw Account instellingen door op uw naam rechts boven te klikken. Kies vervolgens "Account beëindigen" ("Terminate my account"). Volg de instructies op uw scherm.
Kan ik mijn data exporteren voor het gebruik in andere software (AVG Data portabiliteit)?
Log met uw gebruikersnaam en wachtwoord in op artwinlive.com en ga naar uw Account instellingen door op uw naam rechts boven te klikken. Kies vervolgens "Export Data" en kies Genereer bestand. Het kan even duren voordat het bestand gereed is, log dus daarom later nog eens in.
Agenda's en gigs
Ik heb een gratis account en iemand heeft een agenda met mij gedeeld, maar ik kan deze niet accepteren?
U kunt 1 agenda in uw account gratis gebruiken. Het is mogelijk om meer agenda's die met u worden gedeeld gratis in uw account op te nemen, mits deze agenda afkomstig is van dezelfde gebruiker. Als dit niet het geval is kunt deze alleen accepteren indien u uw abonnement afneemt.
Iemand heeft een agenda met mij gedeeld, maar ik kan geen gigs aanmaken. Wat doe ik verkeerd?
Als u een nieuwe gig aanmaak en u kunt geen keuze maken voor welke artiest deze gig is, dan is het mogelijk dat degene die de agenda met u gedeeld heeft u geen rechten heeft gegeven om gigs aan te maken. Neem contact op met de eigenaar van de agenda voor meer informatie.
Ik heb een gig aangemaakt op zaterdag om 01:00 's nachts, maar deze wordt in mijn agenda weergegeven op vrijdag 01:00 's nachts. Wat doe ik verkeerd?
Als u een gig wilt aanmaken tussen 00:00 en 06:00 's nachts, houdt u er dan rekening mee dat het eigenlijk zondagnacht is. U dient daarom de exacte datum, zondag 01:00, op te geven. In Artwin Live wordt de gig wel gewoon op zaterdag weergegeven. (De volgende vraag heeft ook betrekking op dit onderwerp)
Waarom worden gigs die tussen 00:00 en 06:00 plaatsvinden een eerder weergegeven?
Als u een gig aanmaakt voor zondagnacht 01:00, dan zijn we geneigd om te zeggen dat het optreden op zaterdagnacht 01:00 plaatsvindt. Daarom worden gigs die plaatsvinden tussen 00:00 en 06:00 standaard op een dag eerder weergegeven. U kunt deze functie in uw Account instellingen uitschakelen.
Mijn een andere gebruiker heeft mij uitgenodigd voor een agenda. Kan ik zelf ook een agenda aanmaken? Kan een andere gebruiker de boekingen die ik in die agenda aanmaak dan ook zien?
Als iemand u uitnodigt voor een agenda in Artwin Live, dan dient u eerst een Artwin Live account aan te maken. Dit account is u persoonlijke account, waar andere geen toegang tot hebben. Als u een agenda aanmaakt in uw account, bent u de enige die toegang heeft tot de gegeven in die agenda, tenzij u groepsleden uitnodigt.
Ik heb zojuist een gig aangemaakt, maar deze wordt niet weergegeven in de agenda op mijn mobiele telefoon. Wat doe ik verkeerd?
Controleer eerst in de instellingen van de iCalendar widget of de optie "Toon alle gigs" is ingeschakeld, om er voor te zorgen dat opties en besloten gigs zichtbaar zijn in de agenda. Controleer ook de instellingen van de agenda applicatie. Een veel voorkomend probleem op Apple Agenda / iCloud is dat bij het aanmaken van de agenda de synchronisatie interval is ingesteld op "Nooit", pas dit aan naar "15 minuten". Als u Google Agenda gebruikt, houdt u er dan rekening mee dat het tot 16 uur kan duren voordat Google de agenda ververst. Lees meer over de iCalendar widget...
Ik heb zojuist een gig aangemaakt, maar deze wordt niet weergegeven op mijn website of Facebook page tab. Hoe kan dat?
Ten eerste is het belangrijk om te weten dan in openbaar toegankelijke widgets alleen openbare gigs worden weergegeven. Maar meestal komt het het omdat de publicatie datum ingesteld staat op een datum in de toekomst. Open en bewerk de gig en controleer de opgegeven datum in het veld met het megafoon-icoon.
Ik gebruik voor mijn website de JSON/XML widget. Waarom worden bepaalde gigs niet op de juiste datum weergegeven?
Dit zijn waarschijnlijk gigs die plaatsvinden tussen 00:00 - 06:00 en wilt waarschijnlijk dat deze op de dag er voor worden weergegeven. Er zijn 2 data velden die u kunt gebruiken in de JSON and XML widget. Gebruik "VirtualDate{Start|End}" in plaats van "Date{Start|End}". Lees meer over JSON/XML widgets...
Ik gebruik een RSS widget om gig op mijn website te tonen, maar sommige datums zijn onjuist. Wat kan ik doen?
Dit zijn waarschijnlijk gigs die plaatsvinden tussen 00:00 - 06:00 en u wilt waarschijnlijk dat deze op de dag er voor worden weergegeven. In tegenstelling tot JSON/XML widgets wordt in RSS feeds de (echte) Datum gebruikt. U dient eventueel zelf logica in te bouwen om het optreden te verschuiven of gebruik i.p.v. RSS, een JSON of XMl feed. Lees meer over JSON/XML widgets...
Contracten
Op het contract worden de bedrijfsgegevens ingevuld, onder Contractant 2, die ik heb opgegeven in de Abonnementsinstellingen. Waar kan ik dit aanpassen, zonder dat deze veranderen?
U dient uw Abonnementsgegevens NIET aan te passen, maar een aangepast sjabloon aan te maken. U kunt sjablonen aanmaken in de account instellingen (klik op uw naam, rechts boven), "Bedrijfsidentiteit en sjablonen". Maak een nieuw contractsjabloon aan. Overschrijf de velden, die in de standaard sjablonen aangeduid zijn met "{{account_*}}", met echte waarden. Lees meer over Contractsjablonen aanmaken...
Hoe kan ik een contractsjabloon kopieren?
Open het contractsjabloon die u wilt kopieren. Kies in het menu Tools, "Source Code". Selecteer alle tekst en kopieer dit in het geheugen (ctrl/cmd-c). Sluit dit sjabloon en maak een nieuwe aan. Geef de naam op van het nieuwe sjabloon en klik weer op Tools, "Source Code". Plak (ctrl/cmd-v) nu de teskt uit het geheugen in het tekstveld en sla het sjabloon op.
Heeft u een andere vraag?
Blader dan eerst door dit help centrum, u vraag wordt wellicht in een ander artikel beantwoord. Heeft u niet gevonden wat u zocht, stuur dan uw vraag in via de link op deze site. En als u liever telefonisch contact op wilt nemen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 17:00.
Internationaal / België: +32 3 808 1299
Nederland: +31 20 760 6036